Entregas & Envios

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Entregas & Envios

Os gastos de envio são automaticamente calculados pelo nosso sistema e dependem dos seguintes factores:

  • peso real ou volumétrico da encomenda (o que for mais elevado);
  • valor da encomenda (será sempre disponibilizado ao cliente, pelo menos, um serviço de entrega grátis para encomendas de valor igual ou superior a €20.00* );
  • tarifários das transportadoras, os quais sofrem actualizações periódicas.

Os gastos de envio são automaticamente actualizados à medida que o cliente acrescenta artigos ao carrinho de compras.

*Oferta válida apenas para Portugal Continental.

O envio de produtos adquiridos no Mercado Português é efectuado por intermédio das transportadoras TNT e dos CTT Expresso.

Receberá um email a confirmar a sua encomenda no momento em que é efetuada, e outro no dia em que é enviada. Também são feitos envios à cobrança. Neste caso, os pedidos serão enviados com uma taxa extra de 2,50€.

As encomendas são preparadas de segunda a sexta, até três dias úteis após o pagamento estar processado. O tempo de entrega varia consoante a localização, de acordo com a tabela de tempos de entrega da TNT e dos CTT Expresso.

Se no acto da entrega o cliente, não se encontrar na morada indicada, a empresa contacta o cliente para reagendar a entrega. Após esse prazo, a encomenda é devolvida ao Mercado Português e é considerada como cancelada. Se pretender o reenvio da sua encomenda, deverá entrar em contacto com o Mercado Português para efectuar novo envio (sujeito a pagamento dos portes).

Caso a encomenda seja devolvida ao Mercado Português por erro na morada do destinatário, imputável ao Cliente, a mesma só voltará a ser enviada mediante informação da morada correcta por parte do Cliente (por e-mail para loja@mercadoportugues.pt) e após pagamento do valor dos portes.

Se o erro for do Mercado Português, a encomenda será reexpedida sem custos para o Cliente, ou, em caso de cancelamento, será devolvido o valor total (portes incluídos).

 

Se tiver alguma questão adicional por favor contacte-nos para loja@mercadoportugues.pt.

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